Beratungsvereinbarung

Die vorliegenden Beratungsvereinbarungen gelten für die Beratungsbeziehung zwischen der Praxis Katja Zenz – Familienbeziehung (im Folgenden: Praxis Familienbeziehung) und Verbrauchern, die bei der Praxis Familienbeziehung Beratung wahrnehmen (im Folgenden: Klient).

§1 Vertragsinhalt

Bei dem zwischen der Praxis Familienbeziehung und den Klienten geschlossenen Vertrag handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag mit dem Ziel, dem Klienten bestimmte Inhalte zu vermitteln. Der Klient erhält von der Praxis Familienbeziehung lediglich Handlungsvorschläge. Die Praxis Familienbeziehung schuldet keinen Erfolg oder das Erreichen bestimmter Ziele, sofern diese nicht ausdrücklich zugesichert sind. Die Teilnahme an den Übungen während der Kurse und Einzelstunden, die spätere Durchführung der Handlungsvorschläge sowie die Entscheidung, ob der Klient seine Kinder Übungen durchführen lässt, liegen im Ermessen des Klienten und erfolgen auf eigenes Risiko.
Die Beratung findet an unterschiedlichen von der Praxis Familienbeziehung vorgeschlagenen Orten statt, sofern nicht ein anderer Ort vereinbart ist. Anreise sowie ggf. Unterkunft und Verpflegung organisiert der Klient selbst und auf eigene Kosten.

§ 2 Vertragsschluss

1. Einzelstunden
In den Einzelstunden bietet die Praxis Familienbeziehung dem Teilnehmer zu einem vereinbarten Termin Einzelberatung an. Die Termine werden in gegenseitiger Absprache festgelegt und sind beidseitig verbindlich. Wird ein Termin weniger als zwei Werktage vorher abgesagt, so wird das volle Honorar verrechnet.
Die Vergütung ist am Ende der Stunde in bar zu zahlen.

Die Inhalte der Beratungsgespräche sind vertraulich.  Die Beteiligten beschließen jeweils gemeinsam, welche Informationen an wen weitergegeben werden. Die Praxis Familienbeziehung erstellt während der Beratung handschriftliche Notizen, die im Anschluss in den Räumlichkeiten der Praxis Familienbeziehung abgeheftet und archiviert werden. Die Praxis Familienbeziehung ist berechtigt, zwecks Qualitätssicherung ihrer Arbeit die Beratungssituationen anonymisiert in einer Intervisionsgruppe zu reflektieren.

2. Offene Gruppen
Die Praxis Familienbeziehung bietet zu den angegebenen Zeiten offene Gruppen an. An diesen kann der Klient nach Zustimmung der Praxis Familienbeziehung und nach Anmeldung für die jeweilige Stunde teilnehmen. Die Kursgebühr ist am Ende jeder Stunde in bar zu zahlen. Bietet die Praxis Familienbeziehung Mehrfach-Karten (z.B. 5er-/10er-Karten) an, ist die Vergütung für alle erworbenen Einheiten beim Kauf der Karte zu entrichten.

Für offenen Gruppen gelten dieselben Regeln, wie für die Einzelberatungen (§ 2 Absatz 1).

3. Geschlossene Kurse
Handelt es sich bei dem Kurs um einen geschlossenen Kurs, bedarf es einer verbindlichen Anmeldung des Klienten. Geschlossene Kurse finden nur bei Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl von vier Klienten statt. Um die Verbindlichkeit der Anmeldung durch den Klienten zu gewährleisten, ist der Klient zur Zahlung eines Vorschusses in Höhe von 50% der Kursgebühr verpflichtet.
Die Anzahl der Plätze bei geschlossenen Kursen ist begrenzt. Anmeldungen werden nach Datum des Eingangs berücksichtigt. Der Klient ist an seine Anmeldung gebunden. Sie stellt ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar. Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung der Teilnahmeberechtigung durch die Praxis Familienbeziehung zustande. Nach Eingang der Bestätigung nebst Rechnung beim Klienten ist dieser zur Zahlung des Vorschusses verpflichtet. Geht der Vorschuss nicht binnen 7 Tagen nach Eingang der Bestätigung bei der Praxis Familienbeziehung ein, gilt die Anmeldung des Klienten als zurückgenommen und der Vertrag als aufgehoben. Der Klient hat dann keinen Anspruch auf Teilnahme am Kurs.

Für geschlossene Kurse gelten dieselben Regeln, wie für die Einzelberatungen (§ 2 Absatz 1).

4. Workshops, Seminare und Vorträge
Teilweise bietet die Praxis Familienbeziehung Workshops, Seminare oder Vorträge zu speziellen Themen an. Ort, Thema und Zeitpunkt solcher Veranstaltungen werden auf der Webseite der Praxis Familienbeziehung, über Social Media Plattformen, über on- und offline Marketingkanäle, über Email-Versand, Messenger-Dienstleiter oder persönlich bekannt gegeben.

Für Workshops, Seminare und Vorträge gelten dieselben Regeln, wie für die geschlossenen Kurse (§ 2 Absatz 3).

5. Workshops, Seminare und Vorträge im Auftrag dritter
Wird die Praxis Familienbeziehung im Auftrage dritter für Workshops, Seminare oder Vorträge gebucht, obliegt es dem Auftraggeber die Veranstaltung zu organisieren und zu bewerben. Dazu zählen die Bekanntgabe und Vermarktung der Veranstaltung, Bereitstellung der Räumlichkeiten und zur Verfügung Stellung der benötigten Veranstaltungstechnik. Ort, Thema, Zielgruppe, Mindest- und Höchstteilnehmerzahl, Zeitpunkt und Umfang solcher Veranstaltungen werden mit Auftraggeber individuell und schriftlich vereinbart. Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung durch die Praxis Familienbeziehung zustande.

Finden die Workshops, Seminare oder Vorträge in einem Umkreis von 8 km Entfernung von der Usambarastraße 11, 81827 München statt, so erstattet der Kunde dem Berater zusätzlich zu der Unterrichtsvergütung die Anfahrtskosten von z.Zt. pauschal 5,- €, bis 16 km Entfernung pauschal 10,- €, größere Entfernungen nach Vereinbarung.

Für Workshops, Seminare und Vorträge im Auftrage dritter gelten dieselben Regeln, wie für die Einzelberatungen (§ 2 Absatz 1).

§ 3 Preise und Zahlungsmodalitäten

1. Die aktuellen Preise sind den Angaben auf der Webseite der Praxis Familienbeziehung zu entnehmen oder werden auf Anfrage telefonisch oder per Email mitgeteilt.

2. Die angegebenen Preise verstehen sich in EURO und beinhalten gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer, soweit geschuldet, und sonstige Preisbestandteile mit Ausnahme ggf. zu erstattender Reisekosten gemäß § 2 Abs. 5, die dem Klienten vor Vertragsschluss individuell mitgeteilt werden.

3. Die Zahlung der Vergütung und des Vorschusses erfolgt nach Wahl des Klienten durch Überweisung oder in bar. Die vollständige Vergütung ist am Ende der Stunde oder Veranstaltung fällig; bei Veranstaltungen nach Wahl des Klienten auch zu Beginn zahlbar. Um Zeitverluste durch Zahlungsabwicklungen so gering wie möglich zu gestalten, empfehlen wir, die Vergütung bei Veranstaltungen vorab durch Überweisung zu zahlen – bei Zahlungseingang kürzer als 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist die Vorlage eines Überweisungsträgers zum Nachweis der Zahlung erforderlich.

§ 4 Rücktritt vom Vertrag durch den Klienten

1. Weist der Klient einen adäquaten Ersatzteilnehmer nach oder gibt es einen „Nachrücker“ gemäß Warteliste, der den Kursplatz übernimmt, kann ein Klient bis zu zwei Werktage vor Kursbeginn vom Vertrag zurücktreten und erhält gezahlte Kursgebühren bzw. Vorschüsse zurück erstattet.

2. Liegt kein Fall gemäß Abs. 1 vor, gilt Folgendes:
a. Sagt der Klient einen Termin der offenen Gruppe (§ 2 Abs. 2), für den er angemeldet war, nicht mindestens einen Werktag vor dem Trainingstermin ab, ist die Vergütung für die Stunde durch den Klienten zu zahlen. Im Übrigen ist die Absage kostenfrei.

b. Sagt der Kunde Einzelstunden (§ 2 Abs. 1) nicht mindestens 2 Werktage vor dem Beratungstermin ab, ist der vollständige Preis für die Einzelstunde durch den Klienten zu zahlen. Im Übrigen ist die Absage kostenfrei.

c. Sagt der Klient Workshops (§ 2 Abs. 4) nicht mindestens 2 Werktage vor Kursbeginn / Trainingstermin ab, ist der vollständige Kurs durch den Kunden zu zahlen. Im Übrigen ist die Absage kostenfrei.

d. Bei der Absage eines geschlossenen Kurses (§ 2 Abs. 3) durch den Klienten ist er zur Zahlung einer Bearbeitungs-/Ausfallgebühr verpflichtet, deren Höhe nach dem Zeitpunkt der Absage gestaffelt ist. Sie beträgt bei einer Abmeldung bis zu vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn 10% des Veranstaltungsentgelts, mindestens jedoch 25,00 €. Erfolgt die Abmeldung bis zu zwei Wochen vor dem Veranstaltungsbeginn, beträgt die Gebühr 25% des Veranstaltungsentgelts, mindestens jedoch 25,00 €. Erfolgt die Abmeldung innerhalb von zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder nimmt der Klient ohne Abmeldung nicht an der Veranstaltung teil oder bricht er die Teilnahme an der Veranstaltung ab, ist eine Gebühr von 80% des vereinbarten Veranstaltungsentgelts zu zahlen.

e. Sagt der Klient, Workshops im Auftrage dritter (§ 2 Abs. 5) nicht mindestens 5 Werktage vor Veranstaltungsbeginn ab, ist der Klient zur Zahlung einer Bearbeitungs-/Ausfallgebühr in Höhe von 25% des Veranstaltungsentgelts, mindestens jedoch 50,00 € verpflichtet. Im Übrigen ist die Absage kostenfrei.

3. Stornierungen und ggf. die Benennung von Ersatzteilnehmern sind schriftlich gegenüber der Praxis Familienbeziehung anzuzeigen. Für die Anzahl der Tage vor Veranstaltungsbeginn ist der Zugang der Mitteilung bei der Praxis Familienbeziehung maßgeblich.

§ 5 Rücktritt vom Vertrag / Terminverschiebung durch die Praxis Familienbeziehung

1. Die Praxis Familienbeziehung behält sich vor, vom Vertrag zurück zu treten, insbesondere wenn sich zu wenig Teilnehmer für einen Kurs angemeldet haben oder ein Berater ausfällt. Die Praxis Familienbeziehung wird sich stets darum bemühen, anstatt einer Absage einen Ersatztermin für die Veranstaltung anzubieten.

2. Die Praxis Familienbeziehung teilt dem Klienten eine Terminabsage / -umlegung unverzüglich, spätestens aber 2 Tage vor Kursbeginn mit. Der Klient ist bei einer Verschiebung des Kurses berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

3. Im Falle des Rücktritts der Praxis Familienbeziehung oder des Klienten gemäß § 5 Abs. 1 oder 2 schuldet der Klient der Hundeschule keine Vergütung.

§ 6 Rückerstattung von Zahlungen

Die Praxis Familienbeziehung wird dem Klienten im Falle einer Überzahlung bei einem Rücktritt nach § 4 oder § 5 zu viel gezahlte Gebühren unverzüglich zurück erstatten. Hat der Klient die Vergütung in bar gezahlt, erfolgt die Rückerstattung nach seiner Wahl durch Überweisung auf ein von ihm benanntes Konto oder in bar durch Übergabe in den Räumen der Praxis Familienbeziehung.

§ 7 Haftung

1. Die Praxis Familienbeziehung haftet bei eigenem Handeln nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten oder Garantien betreffen oder zu Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Menschen geführt haben oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz zugrunde liegen.

2. So fern die Praxis Familienbeziehung auch für leichte Fahrlässigkeit haftet, ist die Haftung der Höhe nach auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden begrenzt.

3. Soweit die Haftung der Praxis Familienbeziehung ausgeschlossen oder begrenzt ist, gilt das auch für die Haftung von gesetzlichen Vertretern, Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen der Praxis Familienbeziehung.

4. Der Klient haftet uneingeschränkt für jegliche Schäden, die er selbst oder seine Kinder und Familienmitglieder verursachen, nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsregelungen.

5. Kindern unter 16 Jahren ist die Teilnahme an Veranstaltungen nur in Begleitung und unter Aufsicht mindestens eines Elternteils gestattet und erfolgt auf eigenes Risiko der Eltern.

6. Teilnahme an den Veranstaltungen und Beratungen erfolgt auf eigene Gefahr.

§ 8 Sonstige Pflichten des Klienten

1. Der Klient ist verpflichtet, der Praxis Familienbeziehung ansteckende Krankheiten der Kurs- und Beratungsteilnehmer unverzüglich bei Kenntnis anzuzeigen.

2. Es dürfen nur Personen am Unterricht teilnehmen, für die eine Haftpflichtversicherung mit ausreichender Deckungssumme besteht.

3. Liegen Umstände gemäß Absatz 1 vor oder sind die Voraussetzungen gemäß Absatz 2 nicht gegeben, ist die Praxis Familienbeziehung berechtigt, das Familienmitglied vom Kurs auszuschließen. Der Klient kann mit einem anderen Familienmitglied teilnehmen oder an einem Ersatztermin, soweit möglich und wenn zu diesem Zeitpunkt die Voraussetzungen für eine Teilnahme geschaffen sind.

3. Verstößt der Klient gegen seine Pflichten gemäß Absatz 1 und 2 oder verhält sich der Klient selbst in einer Art und Weise, die den Kurs und/oder die Beratung der anderen Teilnehmer stört, oder wirkt er in einer Art und Weise auf sein Kind ein, die den Grundsätzen der Praxis Familienbeziehung für den Umgang mit Kindern widerspricht, ist die Praxis Familienbeziehung berechtigt, ihn dauerhaft vom Kurs auszuschließen. Bereits verbindlich gebuchte Stunden hat der Klient zu zahlen.

4. Die Aufsichtspflicht gegenüber den Kindern, obliegt während der gesamten Kurs- und Beratungszeit den Eltern / Sorgeberechtigten.

5. Der Klient verpflichtet sich zu absoluter Verschwiegenheit über alle in den Kursen und Beratungen erworbenen Informationen aus dem Privat-, Berufs- und Familienleben anderer Kurs- oder Beratungsteilnehmer.

§ 9 Urheberrecht

Der Inhalt und die Gestaltung jeglicher dem Klienten von der Praxis Familienbeziehung ausgehändigten Kursunterlagen und des zur Verfügung gestellten Video- und Audiomaterials unterliegen dem urheberrechtlichen Schutz. Dazu zählen ebenso, von dem Klienten angefertigte Notizen und Fotos von Kursmaterial während der Kurse. Die Praxis Familienbeziehung behält sich alle Schutzrechte (einschließlich Markenschutz) ausdrücklich vor. Der Klient darf sie nur für private Zwecke nutzen und im Rahmen der Privatkopieschranke vervielfältigen. Jede Art der kommerziellen Nutzung oder Verwertung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung, Verleih, Vermietung, bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Praxis Familienbeziehung.

§ 10 Vertragssprache

Vertragssprache und Unterrichtssprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 11 Gerichtsstand

Es kommt ausschließlich deutsches Recht zur Anwendung. Der Gerichtsstand ist München.

 

München, Juni 2018
Praxis Katja Zenz Familienbeziehung, Samoastraße 11, 81827 München
Inh. Katja Zenz